Retour et échange (États-Unis)Mis à jour a year ago

Seules les demandes de retour de marchandise pour les commandes de 24,95$ et plus (frais d’expéditions exclus) seront acceptées si nos conditions de retour sont respectées.

Vous pouvez retourner dans les 15 jours après la réception de votre commande les articles achetés en ligne par la poste sous réserve que la marchandise soit retournée dans son état d'origine, c’est-à-dire non lavée, non portée, non modifiée, avec son étiquette de prix et dans son emballage original. Les articles à 50% de rabais et plus sont des ventes finales.

Par mesure d’hygiène, les sous-vêtements ne sont ni échangeables, ni remboursables. Tous les styles de la collection de bain seront échangeables et remboursables uniquement si l’étiquette est fixée à l’article et que la doublure hygiénique est intacte. Aucun retour de produits pour le bain et le corps ne sera accepté.

Vous devez communiquer avec le service à la clientèle pour obtenir l'approbation et les instructions pour effectuer votre retour. À chaque demande de retour de marchandises, des frais fixes de 5$ s’appliqueront. 

Si vous souhaitez faire un échange, vous devez procéder à une demande de retour et soumettre une nouvelle commande pour votre nouvel article.

Pour tout article reçu défectueux, communiquez avec nous par courriel à [email protected]  sans tarder ou au 1 800 611-1012 poste 304.

Souris Mini se réserve le droit de refuser toute demande de retour.